As ferramentas de comunicação online já fazem parte do dia a dia dos corretores de seguros. E entre todas, o WhatsApp é, sem dúvida, a mais popular no Brasil. Usar o aplicativo de forma estratégica pode facilitar o processo de vendas, tornando a comunicação com seus leads muito mais fluida e descomplicada.
As técnicas para vender planos de saúde pelo WhatsApp são simples, mas exigem preparo e consistência para serem aplicadas. Entre os principais benefícios dessa estratégia estão:
- Contato direto com o cliente, aproximando a relação;
- Agilidade na resposta, que aumenta as chances de conversão;
- Personalização do atendimento, criando mais confiança na negociação.
Mas é importante lembrar: a maioria das pessoas usa o WhatsApp para conversas pessoais, com amigos e familiares. Por isso, o corretor precisa encontrar o equilíbrio entre proximidade e profissionalismo. Manter uma postura ética e organizada é essencial para maximizar suas vendas.
5 técnicas para vender planos de saúde com o WhatsApp
Quer usar o WhatsApp para vender planos de saúde? Separamos 5 técnicas simples e eficazes que podem ajudar você a se conectar melhor com seus leads e aumentar suas conversões.
1. Tenha uma apresentação organizada
A primeira impressão pode definir todo o relacionamento com o cliente. Por isso, ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp, apresente-se informando seu nome, o nome da corretora e deixe evidente como pode ajudar.
Vale ter um script de apresentação pronto ou até mesmo um PDF institucional com os serviços que você oferece. Mas atenção: evite mensagens muito longas ou robotizadas. A ideia é ser objetivo, mas passar credibilidade.
Outro ponto essencial é pedir permissão para manter a conversa pelo WhatsApp. Isso demonstra respeito e já posiciona a sua comunicação como transparente. Pequenos gestos como esse criam confiança logo de início.
Um exemplo de mensagem:
“Olá, [nome do cliente], tudo bem? Aqui é [seu nome], corretor da [nome da corretora]. Vi que você demonstrou interesse em conhecer opções de plano de saúde e estou à disposição para entender melhor suas necessidades. Posso continuar essa conversa por aqui para facilitar o contato?”
Se você usa o WhatsApp Business, aproveite para deixar a conta bem configurada: foto profissional ou logotipo, descrição da corretora e informações como endereço, site e horário de atendimento. Esse cuidado reforça a sua imagem de profissional organizado e acessível.
2. Personalize suas mensagens
Ninguém gosta de sentir que está falando com um robô. Evite mensagens genéricas ou muito engessadas, tente sempre usar o nome do cliente e adaptar o tom da conversa ao estilo dele, alguns preferem mensagens curtas, outros gostam de áudios ou até chamadas rápidas. Você pode até perguntar para o cliente, depois que ele mostrar interesse, em como ele gostaria que o contato continuasse.
Mesmo que você tenha um script de apoio, deixe espaço para ajustar a comunicação de acordo com cada situação. Essa personalização mostra que você realmente ouviu o cliente e está interessado em ajudá-lo, não apenas em vender.
Em vez de mandar:
“Boa tarde, tenho planos de saúde a partir de R$ XXX, deseja mais informações?”
Você pode escrever:
“Boa tarde, Ana! Vi que você busca um plano de saúde familiar. Me conta, sua maior prioridade é a cobertura hospitalar ou consultas de rotina? Assim consigo indicar o plano mais adequado.”
Esse tipo de mensagem gera mais abertura para diálogo, cria proximidade e facilita a negociação.
3. Explore os recursos do WhatsApp Business
O WhatsApp vai muito além da troca de mensagens do dia a dia. Com a versão Business, você pode usar uma série de recursos que tornam sua comunicação mais profissional e organizada. Alguns deles são especialmente úteis para corretores de planos de saúde:
- Catálogo de produtos e serviços: permite cadastrar diferentes planos ou operadoras que você trabalha, facilitando a consulta do cliente sem precisar enviar vários arquivos.
- Mensagens automáticas: ajudam a manter o cliente informado quando você está ocupado, com respostas automáticas de saudação ou ausência.
- Etiquetas para organizar conversas: separe contatos por etapas do funil de vendas (ex.: novos leads, em negociação, clientes ativos). Isso evita perder oportunidades no meio de tantas conversas.
- Perfil completo da empresa: adicione site, e-mail, endereço e horário de atendimento para reforçar a credibilidade e profissionalismo.
- Listas de transmissão: ótimas para divulgar novidades ou promoções, desde que usadas com moderação, para não soar invasivo.
Quer aprender a usar o app de forma estratégica? Confira nosso artigo completo sobre como dominar o WhatsApp Business sendo corretor de seguros.
4. Responda com agilidade
No mercado de planos de saúde, cada minuto conta. Leads que entram em contato dificilmente falam apenas com um corretor, por isso, a rapidez na resposta pode ser o diferencial para conquistar a confiança do cliente e fechar negócio antes da concorrência.
Agilidade transmite profissionalismo, mostra respeito pelo tempo do cliente e aumenta a sensação de proximidade. Mesmo que você não tenha a resposta completa no momento, um retorno inicial já ajuda a manter a conversa ativa e demonstra comprometimento.
Também é importante refletir sobre o canal ideal para cada situação. O WhatsApp funciona muito bem para respostas rápidas, dúvidas e acompanhamento. Já o e-mail pode ser mais apropriado para enviar propostas detalhadas ou documentos.
Saiba mais no artigo: vender seguros por e-mail ou WhatsApp: qual escolher?.
5. Crie vantagens exclusivas para o WhatsApp
Uma maneira de fidelizar o cliente nesse canal é mostrar que vale a pena manter a negociação por ali. Para isso, ofereça benefícios exclusivos, como:
- condições especiais ou descontos para quem fechar negócio pelo WhatsApp;
- prioridade no atendimento e no retorno de cotações;
- acesso rápido a informações e materiais que facilitem a decisão.
Essas ações transformam o aplicativo em um canal estratégico de relacionamento e passam a mensagem de que o cliente ganha mais praticidade e vantagens ao escolher conversar com você pelo WhatsApp.
Conclusão
O WhatsApp é hoje uma das ferramentas mais poderosas para corretores de seguros. Quando usado de forma estratégica, com apresentação organizada, mensagens personalizadas, uso inteligente dos recursos do Business, agilidade no retorno e vantagens exclusivas, ele deixa de ser apenas um aplicativo de mensagens e se torna um verdadeiro canal de vendas e relacionamento.
Mais do que fechar negócios, essas práticas ajudam a criar confiança e proximidade com os clientes, fortalecendo a imagem profissional do corretor e garantindo mais oportunidades a longo prazo.
E para apoiar esse trabalho, o Painel do Corretor oferece um dos multicálculos de saúde mais completos do mercado, além de ferramentas que ajudam a organizar leads e negociações. Assim, você integra o WhatsApp à sua rotina de vendas e consegue ainda mais produtividade no dia a dia.
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