O mercado de planos de saúde vive um momento de transformação acelerada. A combinação de avanços tecnológicos, mudanças demográficas e novas formas de consumo está redefinindo o papel das operadoras e abrindo espaço para corretores mais estratégicos e digitais.
Segundo dados da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), o setor fechou 2024 com mais de 51 milhões de beneficiários, o maior número da série histórica. O crescimento foi impulsionado principalmente pelos planos coletivos empresariais e por adesão, que seguem em alta.
Para o corretor de seguros, esse movimento representa uma grande oportunidade, mas também um desafio. A concorrência está mais acirrada e o cliente, mais informado e exigente. Por isso, acompanhar as principais tendências do mercado de saúde suplementar é essencial para se destacar e oferecer soluções mais personalizadas e eficazes.
Neste artigo, reunimos as 5 principais tendências do mercado de planos de saúde em 2025 e mostramos como você, corretor, pode se adaptar a elas para vender mais, fidelizar clientes e crescer de forma sustentável.
1. Crescimento sustentável e novos públicos
O setor de saúde suplementar vem apresentando crescimento contínuo e consistente nos últimos anos e a tendência é que isso se mantenha durante os próximos anos. De acordo com a ANS, o número de beneficiários de planos médico-hospitalares superou 51 milhões em dezembro de 2024, um aumento de mais de 1 milhão de novos vínculos em relação ao ano anterior.
Esse avanço é impulsionado principalmente pelos planos coletivos empresariais e por adesão, que hoje representam cerca de 67% do total de beneficiários. A expansão do mercado de trabalho formal, a preocupação crescente com saúde e bem-estar e a busca por benefícios corporativos mais atrativos têm ampliado o espaço para esse tipo de contratação.
Para o corretor de planos de saúde, isso significa novas oportunidades de atuação, especialmente no segmento empresarial e no atendimento a pequenas e médias empresas. Esse público busca soluções que unam custo-benefício e cobertura de qualidade, além de planos flexíveis para diferentes perfis de colaboradores.
Outro ponto de atenção é o surgimento de novos perfis de consumidores, como os profissionais autônomos, freelancers e empreendedores individuais. Eles estão mais atentos à importância de contar com um plano de saúde, mas precisam de ofertas personalizadas, com mensalidades acessíveis e boa rede credenciada.
2. Inteligência Artificial e automação nas corretoras
A Inteligência Artificial (IA) deixou de ser tendência para se tornar realidade no mercado de seguros e planos de saúde. Em 2025, as corretoras que adotam ferramentas automatizadas ganham velocidade, precisão e poder analítico, três fatores que definem o sucesso comercial nesse novo cenário.
Na prática, a IA já é usada por operadoras e corretoras para:
- Analisar grandes volumes de dados e identificar padrões de comportamento dos clientes;
- Sugerir planos mais adequados com base em perfil, histórico e preferências;
- Automatizar tarefas repetitivas, como cálculos, geração de propostas e acompanhamento de leads;
- Prever cancelamentos (churn) e acionar o corretor com antecedência para manter o cliente ativo.
Para o corretor de planos de saúde, o impacto é direto: mais tempo para se concentrar na venda consultiva e na experiência do cliente, e menos tempo gasto com tarefas operacionais.
O Painel do Corretor, por exemplo, já integra essa tendência com o multicálculo de saúde inteligente, capaz de gerar cotações em segundos, comparar operadoras e montar propostas padronizadas com a identidade da corretora.
3. Big Data e decisões baseadas em dados
O termo Big Data já se consolidou no vocabulário da saúde suplementar, mas em 2025 ele ganha uma nova função: deixar de ser algo restrito às grandes operadoras e se tornar acessível também para corretoras e profissionais autônomos.
Na prática, o Big Data permite analisar um grande volume de informações — desde perfis de beneficiários até tendências de contratação — para tomar decisões mais assertivas.
Operadoras e plataformas de gestão já utilizam esses dados para prever demandas, ajustar preços e melhorar a oferta de planos. E agora, os corretores também podem se beneficiar dessa inteligência.
Com o apoio de ferramentas como o Painel do Corretor, é possível:
- Acompanhar o comportamento dos leads, identificando quais tipos de planos despertam mais interesse;
- Mapear oportunidades regionais, analisando onde há maior demanda por planos familiares, empresariais ou individuais;
- Comparar o desempenho de vendas entre operadoras e produtos;
- Prever picos de interesse com base em sazonalidades, campanhas e mudanças regulatórias.
Essas informações ajudam o corretor a ajustar sua estratégia comercial, focando nos planos e perfis que realmente convertem. Por exemplo, se seus dados mostram que 70% dos leads vêm de pequenas empresas, vale criar campanhas específicas e argumentos voltados ao público B2B.
4. Telemedicina e saúde digital ampliada
O que antes era uma inovação emergencial se tornou uma realidade consolidada: a telemedicina faz parte da rotina de milhões de brasileiros e continua crescendo como um dos pilares da saúde suplementar.
Desde a regulamentação definitiva pelo Conselho Federal de Medicina (CFM), em 2022, as consultas online se tornaram parte dos pacotes das principais operadoras do país. Em 2025, essa tendência se expande ainda mais com o avanço da saúde digital, que inclui aplicativos, monitoramento remoto e integração de dados entre pacientes, clínicas e hospitais.
Para o corretor de planos de saúde, entender e comunicar esse diferencial é uma excelente estratégia de vendas. Muitos clientes ainda não sabem que:
- Podem realizar consultas de rotina, acompanhamento psicológico e até emergências leves via vídeo;
- O acesso digital reduz deslocamentos, tempo de espera e custos;
- A maioria dos planos modernos já inclui aplicativos com histórico médico e agendamento direto.
Além disso, a telemedicina democratizou o acesso à saúde, especialmente para pessoas em regiões afastadas ou com mobilidade reduzida. Apresentar esse benefício durante a negociação mostra ao cliente que o plano de saúde vai muito além de emergências, é um investimento em praticidade, conforto e qualidade de vida.
5. Personalização e experiência do cliente
Se antes o foco era vender o plano, em 2025 o desafio é vender a experiência. O novo consumidor quer um atendimento humano, rápido e adaptado às suas necessidades — e isso vale tanto para o relacionamento com a operadora quanto com o corretor.
Com o aumento da concorrência e o acesso fácil à informação, o cliente compara, pesquisa e chega à conversa com o corretor muito mais preparado. É por isso que a personalização se tornou uma das maiores tendências do mercado de planos de saúde.
Hoje, ferramentas de gestão e multicálculo — como o Painel do Corretor — ajudam o profissional a oferecer planos sob medida, com base em:
- Perfil demográfico (idade, número de dependentes, região, ocupação);
- Preferências de cobertura e hospitais de interesse;
- Histórico de interações e etapas do funil de vendas.
Esse tipo de abordagem transforma a relação entre corretor e cliente em uma parceria de confiança. Em vez de apenas enviar uma cotação, o corretor passa a orientar decisões, explicando o custo-benefício e destacando os diferenciais de cada operadora.
A experiência do cliente também é moldada pelo pós-venda. O atendimento não termina com a assinatura do contrato, acompanhar o uso do plano, alertar sobre reajustes e oferecer suporte em sinistros são atitudes que geram fidelização e indicações.
Conclusão
O mercado de planos de saúde está mais dinâmico e digital do que nunca. O crescimento constante do número de beneficiários, o avanço da tecnologia e as novas demandas dos consumidores mostram que o corretor que acompanha as tendências sai na frente.
Investir em automação, dados e personalização deixou de ser um diferencial e passou a ser uma necessidade para quem quer competir em um setor cada vez mais exigente.
Mais do que vender planos, o corretor precisa entregar experiências, entender o momento do cliente, indicar a solução certa e manter um relacionamento próximo mesmo após o fechamento.
Para isso, contar com ferramentas inteligentes é essencial.
O Painel do Corretor oferece um multicálculo de saúde completo, que agiliza cotações, gera propostas personalizadas e centraliza a gestão de leads e negociações. Tudo em um único lugar, com tecnologia de ponta e foco total em produtividade.
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