Entre os dias 25 e 27 de setembro de 2025, o Distrito Anhembi, em São Paulo, foi palco de mais uma edição do CONEC, o maior e mais relevante congresso de corretores de seguros do país. Organizado pelo Sincor-SP, o evento de 2025 reuniu milhares de profissionais do setor para discutir o futuro da corretagem, as inovações que estão remodelando o mercado e as principais tendências que impactarão a atuação dos corretores nos próximos anos.
Com o tema “SinergIA Digital: O Futuro Inteligente do Corretor de Seguros”, o Conec 2025 deixou claro que o foco do setor está na combinação estratégica entre tecnologia, inteligência artificial e a valorização do corretor como agente central na jornada do cliente. Ao longo de três dias, os participantes acompanharam painéis com líderes das maiores seguradoras, especialistas em inovação, marketing e transformação digital, além de talk shows, trilhas técnicas e experiências imersivas na Exposeg.
Este artigo reúne os principais aprendizados e tendências do Conec 2025, destacando o que realmente importa para os corretores de seguros que querem se manter relevantes, eficientes e preparados para o futuro.
Tema oficial: SinergIA Digital e o corretor como protagonista inteligente
Ao unir os conceitos de sinergia e inteligência artificial (IA), o CONEC 2025 trouxe uma provocação direta: como os corretores podem evoluir junto com a tecnologia sem perder sua essência consultiva e humana?
O evento mostrou que o futuro do setor não será apenas digital, ele será colaborativo, com a IA ocupando um papel de apoio estratégico, e não de substituição. A tecnologia deve servir ao corretor, e não o contrário. Essa ideia foi reforçada nos painéis com líderes do mercado, como Edson Franco (Zurich), Eduard Folch (Allianz) e Amit Louzon (Ituran), que destacaram o uso da IA como uma aliada na personalização da oferta, na análise de dados e no ganho de eficiência operacional.
Um dos destaques práticos do evento foi o lançamento da SINC.IA, a nova assistente virtual do Sincor-SP, desenvolvida para apoiar o corretor em suas rotinas, com acesso rápido a informações, suporte técnico e inteligência de dados. A proposta reforça exatamente o que o tema prega: a sinergia entre o digital e o humano como forma de aumentar a eficiência, a precisão e os resultados.
Essa discussão sobre o papel estratégico da IA no mercado de seguros já vem sendo levantada pela Agger. No artigo “O impacto da Inteligência Artificial no setor de seguros”, mostramos como a IA pode ser usada para potencializar o trabalho do corretor, otimizando processos, antecipando demandas e melhorando a experiência do cliente, sem jamais substituir o toque humano que é insubstituível nesse mercado.
Inovação e tecnologia em alta: IA, Open Insurance e Transformação digital
Se o tema oficial já apontava para uma integração inteligente entre corretor e tecnologia, o conteúdo apresentado nas trilhas e painéis do CONEC 2025 confirmou que a revolução digital no mercado de seguros é uma realidade em curso e que os corretores precisam se adaptar rapidamente para continuarem competitivos e relevantes.
Ao longo do evento, a inteligência artificial foi abordada sob diversas perspectivas: desde o uso de dados para oferecer experiências mais personalizadas até a automação de processos operacionais e comerciais. A IA surge como um apoio valioso na rotina do corretor, tornando o atendimento mais ágil, a análise de risco mais precisa e a comunicação com o cliente mais estratégica.
Outro destaque foi a discussão sobre o avanço do Open Insurance e de outras iniciativas de abertura e integração de dados no setor. Essas mudanças devem impactar fortemente a forma como os corretores acessam, interpretam e utilizam informações para oferecer soluções mais assertivas. Em um ambiente mais transparente e dinâmico, o corretor terá que combinar conhecimento técnico com visão estratégica para se diferenciar.
Também foram apresentadas ferramentas digitais voltadas à gestão comercial e à automação de propostas, mostrando que a transformação digital não é mais um conceito distante, mas uma prática que já está sendo adotada por muitos profissionais e empresas do setor. Soluções como CRMs integrados, multicálculos inteligentes e sistemas que utilizam IA para cruzar dados e sugerir ofertas são exemplos reais dessa evolução.
O corretor como protagonista da transformação
Em meio às inovações tecnológicas e à digitalização do setor, uma mensagem foi reforçada em diversos momentos do CONEC 2025: o corretor de seguros continua sendo peça-chave na jornada do cliente e no desenvolvimento do mercado.
Em painéis e trilhas voltadas à transformação digital, marketing, responsabilidade civil e até saúde suplementar, ficou evidente que o conhecimento técnico, a escuta ativa e a capacidade consultiva do corretor são diferenciais que nenhuma tecnologia consegue substituir. Ao invés de enfraquecer o papel do profissional, a inovação amplia sua capacidade de entrega, desde que ele esteja disposto a evoluir junto com o mercado.
Vários debates destacaram a importância de competências humanas em um mundo digital. Empatia, ética, inteligência emocional e capacidade de se adaptar rapidamente são habilidades que ganham ainda mais valor à medida que o setor se automatiza. A tecnologia oferece os dados, mas é o corretor quem transforma esses dados em decisões estratégicas e soluções personalizadas.
Além disso, o evento mostrou que o corretor pode assumir um papel mais consultivo, indo além da cotação de preço e atuando como um verdadeiro gestor de riscos e planejador financeiro dos seus clientes. Isso significa não apenas conhecer os produtos, mas também educar o cliente, entender seus objetivos e recomendar soluções que façam sentido no curto, médio e longo prazo.
Essa abordagem mais estratégica não apenas fortalece o relacionamento com os clientes, como também gera novas oportunidades de negócio, especialmente em produtos como vida, previdência, saúde e seguros voltados para novos perfis de risco (tecnologia, mobilidade, clima, entre outros).
A nova era da experiência do cliente e a personalização com dados
Entre as várias tendências discutidas no CONEC 2025, uma delas se destacou como urgente e inevitável: a personalização da experiência do cliente com base em dados. A inteligência artificial e a digitalização não estão apenas mudando os processos internos das corretoras, mas também a forma como os clientes esperam ser atendidos.
Em diversas trilhas, falou-se sobre o novo perfil do consumidor de seguros: mais conectado, mais exigente, menos fiel e mais consciente do valor (ou da ausência dele) em cada etapa do processo de compra. Esse novo cliente quer agilidade, clareza, autonomia, mas sem abrir mão da confiança humana quando precisa.
Nesse contexto, o uso estratégico de dados pode ser um divisor de águas, afinal, corretores que sabem usar informações sobre o comportamento, perfil e histórico dos clientes conseguem oferecer soluções mais alinhadas, ampliar o ticket médio, reduzir cancelamentos e fortalecer vínculos de longo prazo.
Para entregar uma experiência verdadeiramente personalizada, os corretores precisam ir além da oferta genérica. Hoje, ferramentas como sistemas de gestão já permitem construir jornadas mais inteligentes, com menos esforço manual e mais foco em decisões estratégicas.
A tecnologia ajuda a identificar o momento certo de falar com o cliente, mas continua sendo o corretor quem sabe o que dizer. Essa combinação entre dados e sensibilidade humana é o que gera valor real na relação.
Além disso, o conceito de hiperpersonalização se torna cada vez mais relevante: adaptar ofertas e abordagens com base em micromomentos do cliente, como mudanças de vida, renovação de contratos, ou comportamento online. Utilizando inteligência artificial, é possível cruzar dados de consumo, hábitos e preferências para gerar recomendações mais eficazes, desde que os sistemas estejam integrados e conversando entre si.
Essa integração entre tecnologia, dados e inteligência consultiva é o que diferencia corretores que apenas vendem de corretores que criam relacionamento e fidelizam clientes no longo prazo.
Marketing digital como pilar estratégico para corretores de seguros
Entre as trilhas apresentadas no CONEC 2025, uma delas abordou diretamente as vantagens do marketing digital para o negócio do corretor, reforçando uma tendência que já vem ganhando espaço nos últimos anos: a necessidade de investir em posicionamento digital, conteúdo relevante e relacionamento contínuo com o cliente.
Embora o evento tenha apresentado diferentes abordagens sobre o tema, a mensagem central é clara: a presença digital não é mais opcional. Os corretores que desejam crescer de forma sustentável precisam ir além da indicação boca a boca e construir sua autoridade em canais digitais, como redes sociais, WhatsApp, Google e e-mail marketing.
Mais do que isso, o marketing digital permite:
- Atrair leads mais qualificados;
- Ampliar o relacionamento com a base atual;
- Nutrir o cliente com informações relevantes;
- Posicionar-se como especialista e não apenas como cotador.
Esse movimento está diretamente ligado ao comportamento do novo consumidor, que pesquisa, compara e toma decisões com base em confiança e conveniência.
Se você quer entender como aplicar estratégias de marketing de forma prática, consistente e de baixo custo, a Agger preparou o e-book gratuito: “Guia de Marketing e Vendas para Corretoras de Seguros.”
Um material completo, pensado para ajudar corretores a estruturarem sua presença digital e aumentarem a conversão de leads.
Novos produtos, nichos e comportamentos de consumo
O CONEC 2025 reforçou um alerta que já vinha sendo percebido no dia a dia do mercado: os consumidores estão mudando e com eles, mudam também as demandas, prioridades e oportunidades em seguros. Quem continuar oferecendo sempre os mesmos produtos, da mesma forma, corre o risco de ficar para trás.
Ao longo das trilhas do evento, surgiram temas que apontam para uma diversificação crescente nas soluções oferecidas e uma segmentação cada vez mais refinada dos perfis de cliente. Entre os destaques:
- Seguro de vida em expansão, impulsionado pela maior consciência sobre proteção familiar, planejamento financeiro e longevidade. Alguns debates trataram da importância de educar o cliente sobre o valor e não apenas o preço desse tipo de proteção.
- Seguros voltados à saúde suplementar, como dental, PME e planos com foco em bem-estar. A ênfase foi em modelos mais sustentáveis, flexíveis e adaptáveis às novas formas de trabalho e estilo de vida.
- Seguro auto em transformação, com debates sobre conectividade veicular, rastreamento inteligente e até a adaptação dos produtos ao crescimento dos carros elétricos e modelos por assinatura.
- Seguro rural, transportes, responsabilidade civil e riscos climáticos também ganharam espaço, especialmente quando ligados à inovação e à mitigação de riscos complexos.
O consumidor atual, especialmente o mais jovem ou digitalizado, não busca mais apenas um produto padrão, ele quer entender como aquilo se encaixa na sua vida, quais coberturas realmente fazem sentido, e qual é o papel do corretor além da venda. Isso exige uma nova abordagem: mais consultiva, mais personalizada e mais orientada a dados.
Agger no CONEC 2025: um novo momento
O Conec 2025 marcou também um momento especial na trajetória da Agger. Desde julho deste ano, a Agger passou a fazer parte da Dimensa, uma das maiores empresas de tecnologia para o mercado financeiro e segurador do país.
A partir dessa aquisição, a Agger passou a integrar a unidade de negócios de seguros da Dimensa, junto com a Trindade Tecnologia e a Quiver, com propostas complementares e o objetivo comum de entregar soluções completas para corretoras de seguros de todos os portes e perfis.
Durante o CONEC, essa união foi apresentada ao mercado reforçando uma visão compartilhada: dar ao corretor de seguros mais tecnologia, mais possibilidades e mais liberdade para escolher o que faz sentido para o seu negócio.
Juntas, essas marcas formam um ecossistema que respeita as diferenças, amplia as opções e fortalece o corretor como protagonista da transformação do setor.
O futuro inteligente do corretor começa agora
O Conec 2025 deixou lições importantes. A tecnologia veio para ficar, mas o corretor continua sendo insubstituível. O que muda é a forma como ele atua: mais conectado, mais estratégico e mais preparado para entender o novo consumidor.
Para quem participou, ficou evidente que o futuro do setor não é sobre substituir pessoas por sistemas, e sim sobre colocar a tecnologia a serviço do relacionamento humano, da inteligência comercial e da experiência do cliente.
A Agger segue comprometida em ser parceira nessa jornada, com soluções cada vez mais completas, acessíveis e alinhadas com as necessidades reais de quem está no dia a dia do mercado segurador.
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