Se você tem uma corretora de seguros ou atua como corretor de seguros autônomo, já deve saber que para crescer e escalar seu negócio de forma sustentável, é preciso acompanhar os números certos. E é aí que entra os indicadores de desempenho.
Você já se perguntou, por exemplo, quantas propostas são realmente fechadas por mês? Qual é o valor médio das comissões? Quantos clientes estão renovando com você? Até mesmo quanto tempo sua equipe ou você leva para realizar determinada tarefa?
Esses dados dizem muito sobre a saúde da sua corretora e ajudam a tomar decisões com mais segurança.
Neste artigo, vamos falar sobre os principais indicadores que você, corretor de seguros, deve acompanhar. Não importa se você trabalha sozinho ou lidera uma equipe: medir os resultados é o primeiro passo para melhorá-los.
O que são indicadores de desempenho?
Indicadores de desempenho são, basicamente, formas de medir os resultados da sua corretora de seguros. Eles ajudam você a entender o que está funcionando bem e o que precisa ser ajustado, seja nas suas vendas quanto no atendimento, na retenção de clientes e até na produtividade da equipe.
Pensa assim: imagine dirigir um carro sem painel. Você não sabe a velocidade, o nível de combustível, se está esquentando demais, fica difícil, né? É exatamente isso que acontece quando você tenta gerenciar uma corretora de seguros sem acompanhar os indicadores certos.
Eles não servem apenas para grandes empresas. Mesmo que você trabalhe sozinho ou esteja começando agora, acompanhar alguns dados básicos já faz muita diferença. É com esse tipo de informação que você consegue tomar decisões mais seguras, corrigir rotas com agilidade e planejar o crescimento da corretora com mais confiança.
Por que acompanhar indicadores em uma corretora de seguros?
Se você quer sair do modo “automático” e começar a tomar decisões mais estratégicas na sua corretora de seguros, os indicadores de desempenho são os seus melhores aliados. Eles mostram com clareza onde você está, o que está funcionando e o que precisa ser ajustado.
Essa mudança de mentalidade é essencial. Inclusive, já falamos sobre a importância de adotar uma mentalidade ágil na corretora de seguros para ter mais adaptabilidade e competitividade no mercado e acompanhar indicadores faz parte desse processo.
Veja alguns motivos pelos quais medir e acompanhar os números faz toda a diferença:
- Tomada de decisão baseada em dados: chega de agir no “achismo”. Com os números certos em mãos, suas escolhas se tornam mais seguras e eficientes.
- Prevenção de prejuízos: identificar falhas cedo evita perdas maiores no futuro (como clientes insatisfeitos, apólices não renovadas ou comissões abaixo do esperado).
- Crescimento estratégico e previsível: ao acompanhar os resultados com regularidade, você consegue definir metas realistas e criar planos de ação com base em dados concretos.
- Competitividade no mercado: corretoras que monitoram seus indicadores conseguem se adaptar mais rápido, entregar um atendimento melhor e se destacar da concorrência.
Indicadores essenciais para corretoras de seguros
Agora que já entendemos a importância dos indicadores, vamos ao que interessa: quais métricas realmente fazem diferença no dia a dia de uma corretora de seguros?
Abaixo, você confere os principais indicadores que devem ser acompanhados com frequência. Eles ajudam a identificar oportunidades, corrigir rotas e garantir que sua corretora esteja no caminho certo para crescer com consistência.
1. Número de Propostas Emitidas x Propostas Fechadas
Esse é um dos indicadores mais importantes para qualquer corretora de seguros, e muitas vezes passa despercebido. Ele mostra quantas propostas foram enviadas para os clientes e quantas realmente se converteram em apólices emitidas.
Na prática, essa métrica revela sua taxa de conversão e serve como um termômetro do desempenho comercial. Se você envia muitas propostas, mas fecha poucas, algo no processo precisa ser ajustado: pode ser o tempo de retorno, a forma de apresentar o produto ou até o tipo de cliente que está sendo abordado.
Acompanhar esse indicador com frequência ajuda a:
- Entender se a abordagem de vendas está funcionando;
- Identificar falhas no funil de conversão;
- Avaliar a performance da equipe (ou a sua, se for corretor solo);
- Melhorar a comunicação e agilidade no atendimento.
É simples de acompanhar e pode ser o primeiro passo para fazer mais com menos, convertendo melhor as oportunidades que você já tem.
2. Comissão média por apólice
Saber quanto, em média, você ganha por cada apólice vendida é essencial para entender a rentabilidade da sua corretora de seguros. Esse indicador ajuda a avaliar se o esforço de venda está valendo a pena e se os produtos oferecidos realmente trazem retorno financeiro.
Na rotina, é comum focar só no volume de vendas, mas sem olhar para o quanto cada uma delas está, de fato, contribuindo para o caixa. Às vezes, vender menos com uma comissão mais alta pode ser mais vantajoso do que volume alto com margens baixas.
Acompanhar a comissão média por apólice ajuda a:
- Ter clareza sobre quais produtos e seguradoras são mais lucrativos;
- Ajustar o mix de vendas para melhorar os resultados;
- Criar metas mais realistas e alinhadas com o potencial de retorno;
- Definir bonificações e incentivos com base no valor gerado, e não só na quantidade de vendas.
Esse indicador também é um aliado na hora de negociar com seguradoras e planejar o crescimento do seu negócio com foco em lucratividade.
3. Ticket médio por cliente
O ticket médio mostra quanto, em média, cada cliente movimenta financeiramente na sua corretora de seguros. É uma métrica simples, mas extremamente útil para entender o potencial de cada cliente e identificar oportunidades de expansão de vendas.
Se o ticket médio da sua corretora estiver baixo, isso pode acontecer porque a maior parte da carteira é formada por seguro auto, o que é totalmente comum, já que é um produto de alta procura. O ponto é que, para aumentar esse valor, você pode complementar sua oferta com outros ramos, como residencial, vida, saúde ou até mesmo consórcios e previdência.
Para te ajudar nesse caminho, a Agger preparou um material exclusivo: Como iniciar na venda de Consórcio como Corretor de Seguros. Esse conteúdo mostra, passo a passo, como incluir consórcios na sua carteira e aumentar o faturamento por cliente.
Ao acompanhar o ticket médio por cliente, você pode:
- Identificar clientes com potencial para contratar mais de um tipo de seguro (cross-sell);
- Personalizar ofertas com base no perfil e momento de vida do cliente;
- Priorizar esforços em carteiras que tragam mais retorno;
- Estimular o relacionamento com a base, oferecendo novas soluções ao longo do tempo.
Além disso, um ticket médio mais alto significa mais faturamento com menos esforço de captação, o que é ótimo para a saúde financeira e o crescimento da corretora.
4. Índice de renovação
O índice de renovação mostra quantos clientes continuam com você após o fim da vigência do seguro. Em outras palavras, ele mede o quanto sua corretora está conseguindo reter a carteira, e isso diz muito sobre a confiança que os clientes têm no seu trabalho.
Manter um bom índice de renovação é tão importante quanto conquistar novos clientes. Afinal, cada apólice renovada representa receita garantida, sem custo adicional de captação.
Acompanhar esse indicador ajuda a:
- Medir a fidelização da base de clientes;
- Avaliar a qualidade do relacionamento e do pós-venda;
- Prever a receita futura da corretora com mais segurança;
- Identificar riscos de evasão e agir antes que o cliente migre para a concorrência.
Se você trabalha com seguros que exigem contato anual, como o auto, por exemplo, o índice de renovação se torna ainda mais relevante. Um bom processo de acompanhamento e relacionamento contínuo pode fazer toda a diferença aqui.
5. Tempo médio de atendimento ou cotação
Esse indicador mede quanto tempo você (ou sua equipe) leva para responder um cliente ou entregar uma cotação. Pode parecer simples, mas tem um impacto enorme na percepção de qualidade e na taxa de conversão.
Hoje em dia, o cliente espera agilidade. Se você demora para retornar, é bem provável que ele já tenha fechado com outro corretor antes mesmo de você apertar “enviar”. Por isso, acompanhar esse tempo é fundamental para garantir um atendimento rápido, eficiente e competitivo.
Monitorar esse indicador permite:
- Melhorar a experiência do cliente com respostas mais ágeis;
- Aumentar as chances de fechar negócio;
- Identificar gargalos no processo de atendimento ou cotação;
Por exemplo, se você ainda faz cotações acessando site por site de seguradora, sabe o quanto isso consome tempo e energia. Agora imagine resolver isso em poucos cliques, com todas as cotações concentradas em um só lugar.
É exatamente o que o Aggilizador, multicálculo da Agger, faz. Ele conecta sua corretora às principais seguradoras do mercado em uma única plataforma, permitindo que você emita cotações simultâneas, personalize propostas e envie tudo rapidamente para o cliente. Quer saber mais sobre? Clique aqui e confira.
6. Satisfação do cliente
A satisfação do cliente é um dos indicadores mais importantes mas, muitas vezes, o mais negligenciado. Medir o quanto seus clientes estão felizes com o atendimento que recebem pode parecer subjetivo, mas existem formas simples e eficazes de fazer isso.
Uma das mais utilizadas é o NPS (Net Promoter Score), que mede a probabilidade de um cliente indicar sua corretora para outra pessoa. Mas você também pode usar formulários curtos ou enquetes rápidas no WhatsApp.
Acompanhar esse indicador ajuda você a:
- Entender se o atendimento está realmente funcionando;
- Identificar pontos de melhoria antes que virem reclamação;
- Construir uma base de clientes mais fiel e engajada;
- Estimular indicações e fortalecer a reputação da corretora.
Aliás, se você quer transformar a satisfação em novos negócios, vale conferir nosso checklist gratuito Como montar um programa de indicações na sua corretora de seguros. Ele mostra como usar a força do boca a boca para atrair mais clientes e crescer de forma sustentável.
No fim das contas, cliente satisfeito é cliente que renova, indica e confia — e esse é o ativo mais valioso que uma corretora pode ter.
7. Indicadores de produtividade da equipe
Se você trabalha com outras pessoas na corretora – seja um parceiro, assistente ou time de vendas — vale acompanhar alguns indicadores de produtividade. Isso não é sobre vigiar ninguém, mas sim entender como está o andamento das atividades e onde é possível melhorar juntos.
Alguns exemplos:
- Quantidade de propostas emitidas por colaborador
- Taxa de conversão individual
- Tempo médio de resposta ao cliente
Esses dados ajudam a:
- Identificar quem precisa de apoio ou capacitação
- Distribuir melhor as tarefas no dia a dia
- Estabelecer metas mais realistas
- Valorizar quem está performando bem
Quando bem usados, esses indicadores fortalecem o time, aumentam a eficiência e ajudam todo mundo a remar na mesma direção.
Quer conhecer mais indicadores que você deve acompanhar na sua corretora de seguros? Assista o vídeo abaixo e confira:
Como acompanhar esses indicadores na prática?
Saber quais indicadores acompanhar é só o começo. O verdadeiro desafio está em fazer isso de forma prática, sem perder tempo em planilhas manuais ou relatórios que parecem nunca acabar. A boa notícia é que hoje existe tecnologia para simplificar esse processo e porque não usar isso a favor da sua corretora de seguros, certo?
Com o Gestor da Agger, você concentra tudo em um só lugar. O sistema organiza os dados da corretora, gera relatórios automáticos e ainda permite acompanhar seus indicadores em tempo real. Olha só alguns recursos:
- Dashboard Pessoal: mostra aniversariantes, renovações, tarefas e até integrações com o Aggilizador (o maior multicálculo do Brasil), facilitando a rotina do corretor.
- Painel B.I.: visão consolidada da saúde da corretora, com indicadores como prêmio líquido, comissão gerada, quantidade de documentos e de itens.
- Relatórios analíticos: acompanhe produção por corretor, seguradora ou ramo, metas por vendedor ou seguradora, comissões recebidas e previsão de pagamento.
- Funcionalidades extras: exportação para Excel, gráficos, envio de e-mails em massa e até geração de etiquetas.
Na prática, isso significa menos tempo perdido organizando informações e mais tempo focado em decisões que realmente impulsionam o crescimento da sua corretora. Com análises semanais, quinzenais ou mensais, sua corretora ganha previsibilidade e clareza para crescer.
Quer entender melhor como cada sistema pode apoiar sua gestão? Veja também este artigo do nosso blog que explica a diferença entre sistema de gestão, multicálculo e CRM.
Os erros mais comuns na gestão de indicadores
Agora que já vimos a importância dos indicadores e quais realmente fazem diferença no dia a dia de uma corretora de seguros, vale falar também dos erros mais comuns na hora de usá-los.
Entre os erros mais frequentes estão:
- Não medir nada (ou medir demais e não usar os dados): tanto a ausência de indicadores quanto o excesso sem aplicação prática atrapalham a gestão. O ideal é escolher os KPIs que realmente fazem sentido para o seu momento.
- Olhar apenas para vendas e esquecer da retenção: novas apólices trazem crescimento, mas a renovação garante estabilidade. Uma corretora forte é aquela que equilibra prospecção e fidelização.
- Não envolver a equipe nas metas: quando só o gestor acompanha os indicadores, os resultados ficam limitados. Compartilhar números e objetivos engaja a equipe e melhora a performance.
- Ignorar a tecnologia: planilhas e controles manuais acabam virando gargalos. Um sistema de gestão integrado simplifica relatórios e permite decisões mais rápidas e estratégicas.
Evitar esses erros é fundamental para transformar os indicadores em aliados reais no crescimento da corretora.
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Gostou dessas dicas? Então não deixe de acompanhar o Tô por Dentro que está sempre atualizado com dicas para você corretor de seguros.
