O mercado de seguros no Brasil vem crescendo ano após ano e as projeções para 2025 são igualmente otimistas. O setor busca consolidar uma “cultura do seguro” no país, incentivando cada vez mais pessoas a investirem nessa proteção essencial. Entenda o que impulsionou o crescimento nos últimos anos, as principais tendências para 2025 e os desafios que o mercado ainda precisa superar.
A evolução do mercado de seguros nos últimos anos é reflexo de uma estrutura cada vez mais bem trabalhada que relaciona ótimos corretores de seguros a sistemas de gestão cada vez mais modernos e eficientes que permitem um rápido atendimento das necessidades do cliente, além, é claro, de um sistema de gerenciamento de ações que permite atuar diretamente nas principais dores do mercado.
O Crescimento do Mercado de Seguros no Brasil
O mercado de seguros no Brasil tem demonstrado uma força notável nos últimos anos. Embora já fosse um setor estabelecido com lucros anuais consistentes, a cultura de investir em seguros (com exceção de alguns nichos como o de automóveis) não era amplamente difundida entre os brasileiros.
A pandemia de COVID-19, a partir de 2020, representou um ponto de inflexão. A necessidade de proteção e segurança financeira se tornou mais evidente, impulsionando a procura por seguros de vida e planos de previdência.
Esse aumento na conscientização gerou um impacto positivo duradouro no setor. Em 2022, o crescimento na arrecadação atingiu 17,1%, conforme dados da Cnseg (Confederação Nacional das Seguradoras). Essa tendência de crescimento se manteve, e em 2024, o mercado de seguros acumulou uma arrecadação de R$ 324,55 bilhões entre janeiro e setembro, representando um aumento de 12% em relação ao mesmo período de 2023, segundo a Susep (Superintendência de Seguros Privados). Para 2025, a CNseg projeta um crescimento superior a 10%, refletindo a resiliência do setor e a crescente demanda por segurança financeira.
Tendências de Crescimento no Setor de Seguros em 2025
O ano de 2024 representou um período de consolidação das mudanças iniciadas com a pandemia e de adaptação às novas demandas dos consumidores. As tendências para 2025 seguem essa linha, buscando atender às necessidades de um mercado cada vez mais digital e exigente.
Consumidor digital e conectado: a pandemia acelerou a digitalização em diversos setores, e o mercado de seguros não foi exceção. Em 2025, o consumidor continuará priorizando a praticidade e a agilidade dos canais digitais para contratar e gerenciar seus seguros. A possibilidade de resolver tudo com poucos cliques no celular, por meio de aplicativos intuitivos, será um fator decisivo na escolha da seguradora.
Simplicidade e personalização: os clientes buscam coberturas que atendam às suas necessidades específicas, sem a complexidade de planos extensos com itens pouco relevantes. A personalização dos planos de seguro terá um apelo ainda maior em 2025, permitindo que os consumidores escolham exatamente a proteção de que precisam.
Seguros de vida e patrimoniais em alta: a busca por proteção financeira e segurança para a família e o patrimônio continuará impulsionando a demanda por seguros de vida e patrimoniais em 2025. No entanto, os seguros tradicionais, como o de automóveis, também se manterão relevantes, especialmente em um cenário de maior mobilidade e retomada das atividades presenciais.
Tecnologia como pilar: O investimento em tecnologia seguirá sendo uma prioridade no mercado de seguros em 2025. A digitalização não beneficia apenas os clientes, mas também as empresas e os corretores de seguros, que podem aumentar a produtividade, otimizar processos e reduzir custos operacionais. A inteligência artificial (IA) e os chatbots, por exemplo, devem ganhar ainda mais espaço no atendimento ao cliente, oferecendo suporte em tempo real. Sistemas de gestão e multicálculos como o Aggilizador e o Gestor serão aliados indispensáveis para o impulsionamento da carteira de clientes em 2025.
Dica: ChatGPT para corretores de seguros
Novas modalidades de seguros: Em 2025, veremos a expansão de novas modalidades de seguros que acompanham as transformações da sociedade e da economia. Algumas tendências importantes incluem:
- Seguros baseados em uso (UBI – Usage-Based Insurance): modelos de seguros que ajustam o preço com base no uso real do bem segurado, como seguros de automóveis que consideram a forma de condução.
- Seguros cibernéticos: com o aumento das ameaças digitais, a demanda por seguros que protejam contra ataques cibernéticos e perda de dados sensíveis continuará crescendo.
- Seguros ESG: a preocupação com questões ambientais, sociais e de governança (ESG) impulsionará o desenvolvimento de seguros que incentivem práticas sustentáveis e ofereçam cobertura para riscos relacionados a essas áreas.
- Embedded Insurance (Seguro Integrado): a tendência de oferecer seguros diretamente no ponto de venda de outros produtos ou serviços, como a proteção oferecida ao comprar um celular ou eletrodoméstico, deve se fortalecer.
Atenção dos corretores de seguros às novidades: para os profissionais corretores de seguros, manter-se atualizado sobre as novidades e tendências do setor será fundamental em 2025. A capacidade de compreender as novas demandas dos consumidores e oferecer soluções personalizadas e inovadoras será um diferencial competitivo importante.
Quer se aprofundar no assunto? Confira abaixo um podcast com o CEO e COO da Agger, sobre o mercado de seguros e tendências do setor:
Desafios para o Setor de Seguros no Brasil em 2025
Apesar do cenário promissor, o setor de seguros no Brasil ainda enfrentará desafios importantes em 2025. A promoção do uso de tecnologia e a consolidação da transição para o ambiente digital em todas as etapas do negócio (vendas, atendimento, produção de conteúdo e desenvolvimento de softwares para corretores de seguros) continuam sendo cruciais.
Um dos principais desafios reside no fato de que muitos corretores de seguros, especialmente os menores, podem não ter o capital necessário para investir em tecnologia de ponta. Para esses profissionais, a dica é começar gradualmente, explorando as ferramentas digitais disponíveis e buscando parcerias para otimizar seus processos.
Nesse sentido, plataformas como o Aggilizador podem ser uma solução eficaz, oferecendo um conjunto de ferramentas digitais acessíveis e integradas, que auxiliam na gestão da carteira de clientes, comunicação, vendas e outras atividades essenciais.
A expectativa dos consumidores por soluções digitais completas, desde a contratação até a resolução de sinistros, exige que os corretores de seguros e seguradoras invistam em plataformas online intuitivas e eficientes.
Ter um site institucional onde os clientes possam obter informações e iniciar a contratação de seguros é um passo importante. Para aqueles que estão começando, um modelo híbrido, com o primeiro contato online seguido de uma conversa presencial, pode ser uma estratégia eficaz.
A personalização dos seguros também demanda canais de comunicação direta entre corretores de seguros e clientes. O Whatsapp Business, por exemplo, continuará sendo uma ferramenta valiosa para essa interação, permitindo o ajuste das coberturas às necessidades específicas de cada cliente.
Além da interação direta, a presença online por meio da produção de conteúdo relevante em blogs e redes sociais (Instagram, TikTok, Facebook) será essencial para atrair e engajar potenciais clientes em 2025. O uso de estratégias de SEO para blogs e os algoritmos das redes sociais ajudarão a alcançar o público certo e despertar o interesse pelos serviços de seguros.
Leia mais: materiais desenvolvidos e pensados na jornada do corretor de seguros em todas as etapas
Por fim, a adoção de softwares de automação para o trabalho dos corretores de seguros será fundamental para aumentar a produtividade, reduzir erros e otimizar o tempo gasto em tarefas rotineiras. Esse investimento em tecnologia trará benefícios significativos a longo prazo. Contar com um sistema de gestão para corretoras de seguros como o Gestor será fundamental para quem quer crescimento com sustentabilidade e controle operacional.
Em resumo, o mercado de seguros no Brasil apresenta um cenário de crescimento promissor para 2025, impulsionado pela digitalização, pela busca por proteção e pela inovação em produtos e serviços. Os desafios relacionados à tecnologia e à adaptação às novas demandas dos consumidores exigirão atenção e investimento contínuos por parte de todos os players do setor.
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